top of page

TERMS & CONDITIONS

CUSTOMER CARE

אני מקפידה לספק לך את התכשיט בסטנדרט הגבוה ביותר!

כל התכשיטים עשויים בעבודת יד ועוברים בקרת איכות קפדנית, יחד עם זאת מגיעה לך אחריות על המוצר.

*אחריות ברכישת תכשיטים מהעסק ״מוסרי תכשיטים״ הינה לתקופה של שנה אחת בלבד.

*מתן השירות יינתן דרך הסטודיו בקיסריה/ איסוף מבית הלקוח.

*האחריות מכסה פריטים שהתגלה בהם פגם ייצור בלבד.

האחריות אינה כוללת בלאי טבעי כגון מתיחה של תכשיט בעל גמישות, נזקים שנגרמו משימוש וטיפול לקויים, תאונה או השחתה בזדון.

כמו כן האחריות אינה מכסה מוצרים אשר עברו תיקון מכל סוג שהוא שלא ע״י העסק ״מוסרי תכשיטים״.

 *היה והוחלט שהפגם הינו פגם שאינו באחריות העסק והוא ניתן לתיקון, ״מוסרי תכשיטים״ תשמח לתקן את המוצר בתשלום ובתאום מראש עם הלקוח/ה.

*אין אחריות על אובדן או גניבת מוצר. 

*האחריות על שיבוץ היהלומים או אבני החן תקפה לשנה הראשונה, במידה ולא נגרם נזק או שבירה לשיניים בהם שובץ היהלום. 

שימו לב – 

אבנים/ יהלומים עד 5 נק׳- במידה ואבן חן/ יהלום עד 5 נק׳ נופלת תוך 4 חודשים מתאריך הקנייה (ולא הוכח שנגרם נזק ע״י הלקוח/ה), העסק יחליף ללא עלות אבן זו תוך 30 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בסטודיו. 

אבנים יהלומים מעל 5 נק׳- העסק לא יהיה אחראי במקרה של נפילת אבן/ יהלום מרכזי במשקל של מעל 5 נק׳. 

*במידה והלקוח הזמין תכשיט עם אבן משלו או מוסר לתיקון תכשיט שלא נרכש ״במוסרי תכשיטים״, האחריות במקרה של נזק לאבנים חלה על הלקוח בלבד. 

*יש לקחת בחשבון כי תכשיטים המצופים רודיום או אוקסיד (חומר המאפשר את השחרת התכשיט) נשחק לאורך השנים- והעסק אינו אחראי על נראותו בתהליך השחיקה.

אך תמיד ניתן לצפות מחדש בתשלום סמלי. 

*במסגרת האחריות ״ מוסרי תכשיטים״ מקנה לך אפשרות לניקיון מקצועי ללא עלות לתכשיט שרכשת.

ניתן להגיע לסטודיו בקיסריה או לשלוח את התכשיט (עלות המשלוח הלוך וחזור הינה ע״י הלקוחה), לאחר תיאום מראש במייל או בטלפון של הסטודיו.  

*ניתן להגדיל טבעת עד 3 מידות פעם אחת בתקופה של שנה מיום הרכישה וללא עלות. 

הגדלת טבעת ביותר מ-3 מידות תחויב בתשלום. 

RETURNS

החזר כספי ברכישת תכשיטים יינתן על קניה שאינה עולה על 3000₪ בלבד, 

ותוך 48 שעות מרגע ביצוע העסקה.

סעיפי הביטול הבאים רלוונטים למוצרים שנקנו עד לסכום זה.

- החזר כספי יבוצע באותו אמצעי התשלום בו שולם עבור המוצר.

- דמי ביטול עסקה ע״פ תקנות הגנת הצרכן-בניכוי של 5% או 100 ש״ח (הנמוך מבניהם)

שיגבו כדמי ביטול. 

- ביטול עסקה שבוצעה באשראי- תגבה בנוסף עמלת סליקה בסך 3%.

- אין החזרות לתכשיטים בעיצוב אישי או חריטה אישית. 

*במידה ועלות התכשיט הינה מעל 3000 ש״ח תקנות הגנת הצרכן אינן חלות על תכשיט זה ולא ניתן יהיה לבצע ביטול עסקה בגין רכישתו.

*לא תתקבל החלפת תכשיטים אשר נרכשו בהזמנה מיוחדת לפי דרישת הלקוח, תכשיטים שיוצרו בעיצוב אישי, תכשיטים עם חריטה אישית, תכשיטים אשר הוזמנו או נבחרו בעבורם יהלומים/אבני חן, תכשיטים שיוצרו לפי מידה או הותאמה להם מידה ותכשיטים אשר הזומנו או נבחרו בעבורם גוון הזהב.

 

במקרה של החלפת מוצר/ביטול עסקה, אנא צרי/צור קשר עמנו לקבלת אישור החזרה.

עלות ההחזרה הינה על חשבון הלקוח/ה והחברה לא תישא בעלויות הנובעות מרצונו להחליף/ להחזיר את המוצר. 

החברה תאשר סופית את תהליך ההחזרה רק לאחר בדיקת המוצר. 

PAYMENT METHODS

Master Card
Visa
file_edited.jpg
PAYMENT METHODS
bottom of page